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Policy & Shipping
Shipping
Processing time
I always do everything I can to ship the orders on the next day or the day after, although time may vary depending on the complexity of item.
Custom orders: The time I need to prepare a Custom Order for shipping varies depending on complexity of the item and availability of materials needed, please send me a message.
Estimated shipping times
*We ship from SPAIN - WORLDWIDE via Post Office.
*We use CERTIFIED MAIL to send you your order (tracking number available).
*The ESTIMATED DELIVERY time within SPAIN is 1-4 working days and within EUROPE 2-4 working days. If the country is not in the EU the time will depend on destination.
Estimated shipping times:
Australia: 3-30 business days
USA: 3-20 business days
Canada: 3-20 business days
North America: 4-20 business days
Australia, New Zealand and Oceania: 3-20 business days
Asia Pacific: 3-20 business days
Latin America and the Caribbean: 3-20 business days
North Africa and the Middle East: 3-30 business days
Sub-Saharan Africa: 3-30 business days
*Shipping estimates does not depend on me, so I cannot guarantee them. Actual delivery time will also depend on the shipping method you choose.
Express Shipping
Please contact us if you are interested in express (faster) shipping.
Customs and import taxes
Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I'm not responsible for delays due to customs.
Returns and Exchanges
I gladly accept returns and exchanges
Contact me within: 14 days of delivery
Ship items back within: 30 days of delivery
I don't accept cancellations
However please contact me if you have any problems with your order.
The following items can't be returned or exchanged
Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns for:
• Custom or personalized orders
• Perishable products (like food or flowers)
• Digital downloads
• Intimate items (for health/hygiene reasons)
• Items on sale
Returns and exchange details
We try our best to give you the best experience and products, but if for any reason you would like to return the product, please contact us before returning it.
Please be aware shipping charges for returns will be charged to the customer.
We will only accept returned items in the same condition as you received it, unused and in the original packaging.
Returned shipment must be sent by certified mail, we will not assume responsibility for not certified lost package without tracking number.
If a returned parcel is being lost is the customer´s responsibility to negotiate compensation with the shipping company.
Payment Methods
The payment method of our store is via PayPal (Visa, Mastercard, American Express, Discover). For a prompt payment you don´t need a PayPal account. When you are paying on the PayPal website simply choose an option to pay by credit card.
Privacy & Safety
I will only use your shipping and billing address, and contact information
• To communicate with you about your order
• To fulfill your order
• For legal reasons (like paying taxes)
FAQ
CUSTOM ORDERS
Custom orders are welcomed! Please feel free to contact us with any questions or ideas for your personalized orders. If you would like to, we can customize not only the color, size or charm, but for example, if you have your own favorite totem animal, magical creature, color or topic, we can discuss your design and send you it for your approval.
Custom orders can be made for free or not, as pricing may vary depending on the request.
Custom orders and custom sized bracelets are not subject to refunds and exchanges. However, please contact us if you are not satisfied with your purchase.
GIFT WRAPPING AND PACKAGING
-
All items are individually packed in jewelry cotton bags, hand-stamped with the shop´s logo, ready to be sent as a gift.
SIZING DETAILS
Please, measure your wrist before placing en order.
Non adjustable bracelet sizing
Averages:
7” inches / 17,8 cm - average woman´s wrist (industry standard)
8” inches / 20,4 cm - average man´s wrist (industry standard), or woman with large wrist
9” inches / 22,9 cm - man with large wrist
Inches / cm:
XS: 6.0” - 6.5” inches / 15.2 - 16.5 cm
S: 6.5” - 7.0” inches / 16.5 - 17.8 cm
M: 7.0” - 7.5” inches / 17.8 - 19.1 cm
L: 7.5” - 8.0” inches / 19.1 - 20.3 cm
XL: 8.0” - 8.5” inches / 20.3 - 21.6 cm
XXL: 8.5” - 9.0” inches / 21.6 - 22.9 cm
XXXL: 9.0” - 9.5” inches / 22.9 - 24.1 cm
HOW TO MEASURE YOUR WRIST
Most women feel comfortable wearing a bracelet that is 7 inches (17.8 cm) to 7½ inches (19.1 cm) in size, which is the standard size. The bracelet will hang between your hand and wrist bone.
Measure your wrist with a flexible, soft tape measure just below the wrist bone (area between your hand and the wrist bone). This is your actual wrist size, not your bracelet size.
Add approx. ¼ inches up to 1 inch (0.6 cm up to 2.5 cm) -> ½ inch (1.3 cm) is average to your actual wrist size, this is your approximate bracelet size. The more you add to your wrist size the more your bracelet will hang lower to your hand.
*Tip: If you don't have a tape measure handy, use a strip of paper or thin string, and mark it where it overlaps on your wrist. Then lay the strip flat to measure up to the mark using any ruler.
CARE INSTRUCTIONS
I recommend avoiding direct contact with water and cosmetics (perfume, lotions, soap). If this still happened, rinse in running water and dry with a paper towel. I also recommend storing your jewelry in the jewelry box. You can also use special liquid cleaner for silver (for jewelry with silver components) and gold cleaner (for gold filled jewelry).
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Políticas & Envíos
Envíos
Tiempo de preparación
Siempre hago todo lo posible para enviar los envíos el día siguiente o día después de este, aunque el tiempo puede variar dependiendo de la complejidad de cada artículo.
Pedidos Personalizados: El tiempo que necesito para preparar un pedido personalizado varia dependiendo de la complejidad del artículo y de la disposición de materiales necesitados. Para saber más por favor, envíame un mensaje.
Estimados tiempos de envío
*Enviamos DESDE ESPAÑA a TODO EL MUNDO vía Correos.
*Usamos el tipo de envío CERTIFICADO con el número de seguimiento disponible.
*ENTREGA ESTIMADA dentro de ESPAÑA son entre 3-4 días laborales y en EUROPA 5-6 días laborales. Si el país no se encuentra dentro de la Unión Europea, el tiempo dependerá de la destinación concreta.
Tiempos de envío estimados:
Australia: 3-30 días laborales
USA: 3-20 días laborales
Canada: 3-20 días laborales
North America: 4-20 días laborales
Australia, New Zealand and Oceania: 3-20 días laborales
Asia Pacific: 3-20 días laborales
Latin America and the Caribbean: 3-20 días laborales
North Africa and the Middle East: 3-30 días laborales
Sub-Saharan Africa: 3-30 días laborales
*Puedes comprar envío más rápido añadiendo un coste adicional, que puedes encontrar en el menú de mi tienda, o simplemente envíame un mensaje. Tiempo de envío de este dependerá del tipo de envío que elijas.
Aduanas e impuestos de importación
Los compradores son responsables de cualquier tipo de impuesto que se pueda aplicar. No soy responsable de los retrasos por tema de los importes.
Devoluciones e intercambios
Acepto las devoluciones e intercambios
Contacta conmigo dentro de: 14 días desde la entrega
Realiza el envío dentro de: 30 días desde la entrega
No acepto cancelaciones
Sin embargo, por favor contacta conmigo si tienes algún problema con tu pedido.
Siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados
Porque la naturaleza de estos artículos, mientras no lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones e intercambios de:
• Los pedidos personalizados
• Productos perecederos (como por ej. comida o flores)
• Descargas digitales
• Artículos íntimos (por razones de la salud/higiene)
• Artículos de oferta
Detalles sobre la devolución e intercambio
Hacemos lo mejor para darte la mejor experiencia y productos, pero si por cualquier razón te gustaría devolver el producto, por favor, contacta con nosotros ANTES DE REALIZAR EL ENVÍO. Por favor ten en cuenta que los gastos de envío se cargan al cliente.
Solamente aceptamos artículos que sean devueltos en las mismas condiciones como fueron recibidos, sin haberlos usado y en el embalaje original.
El envío de devolución tiene que ser enviado por un correo certificado (con el número de seguimiento), no asumiremos responsabilidad por si el paquete se perdiese por haberlo enviado sin el número de seguimiento.
Si el paquete de devolución se ha perdido, es la responsabilidad del cliente negociar la recomendación con la compañía de envíos.
Métodos de pago
Método de pago es vía PayPal (Visa, Mastercard, American Express, Discover). Para realizar Pagos Prompt no se necesita tener una cuenta de PayPal. Cuando estás pagando en la página de PayPal, simplemente elige una opción para pagar con la tarjeta de crédito.
Privacidad y seguridad
Solamente usaré tu dirección de envío y de facturación, y tu información de contacto para
• Comunicar contigo sobre tu pedido
• Para realizar tu pedido
• Por razones legales (como pagar los impuestos)
Preguntas frequentes
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Pedidos Personalizados están bienvenidos! Contacta conmigo siempre si tienes alguna pregunta o idea sobre tu pedido personalizado. Si quisieras, no solo te cambio el color, la talla o colgante, pero por ejemplo si tienes tu animal favorito, criatura mágica, color o tema que no ves en nuestra tienda, podemos hablar sobre tu diseño y mandártelo después para tu aprobación.
Pedidos personalizados pueden ser hechos gratis o no, ya que los precios de estos varían según los requisitos.
Pedidos personalizados y los brazaletes con talla personalizada no están sujetos a reembolsos e intercambios.
Sin embargo, por favor contacta con nosotros si no estas satisfecho con tu pedido.
ENVOLTORIO, PACKAGING PARA REGALO
-
Todos los artículos están envueltos individualmente en las bolsitas de algodón estampados manualmente con el logo de la tienda, preparados para ser enviados como regalo.
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Si quieres que tu artículo te llegue en una cajita para bisutería (también con el logo de la tienda estampado), simplemente contacta conmigo.
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Cada artículo viene acompañado por una TARJETA DE DESCRIPCIÓN del rayo de luz, animal de poder o ser mágico que hayas elegido. Así tú, o quién reciba este regalo especial podrá ver y tener a mano las cualidades de cada uno de ellos.
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TALLAS
Por favor, mide tu muñeca antes de hacer el pedido.
Tallas de los brazaletes no ajustables:
Los promedios:
7” inches / 17,8 cm - el tamaño promedio de muñeca / mujer (estándar industrial)
8” inches / 20,4 cm - el tamaño promedio de muñeca / hombre (estándar industrial) o mujer con muñeca más grande.
9” inches / 22,9 cm - hombre con muñeca más grande.
Inches / cm:
XS: 6.0” - 6.5” inches / 15.2 - 16.5 cm
S: 6.5” - 7.0” inches / 16.5 - 17.8 cm
M: 7.0” - 7.5” inches / 17.8 - 19.1 cm
L: 7.5” - 8.0” inches / 19.1 - 20.3 cm
XL: 8.0” - 8.5” inches / 20.3 - 21.6 cm
XXL: 8.5” - 9.0” inches / 21.6 - 22.9 cm
XXXL: 9.0” - 9.5” inches / 22.9 - 24.1 cm
CÓMO MEDIR TU MUÑECA
La mayoría de mujeres se sienten confortable llevando pulseras entre 17.5 cm hasta 19 cm, que es una talla estándar. Brazalete debería estar colgando entre tu mano y el hueso de tu muñeca.
Mide tu muñeca con una cinta métrica flexible justo debajo del hueso de tu muñeca (área entre tu mano y tu hueso de la muñeca). Este es la talla de tu muñeca, pero no tu talla de brazalete.
Añade aproximadamente entre 0.6 cm y 2.5 cm -> 1.3 cm - es el promedio que puedes añadir a tu talla de la muñeca medida anteriormente. Cuánto más añades, más abajo colgará tu pulsera.
*Tip: Si no tienes una cinta métrica, usa una tira de hilo o papel y haz una marca dónde se cruzan. Después simplemente mide la longitud con una regla.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
Recomiendo evitar el contacto directo con el agua y los cosméticos (perfumes, lociones, jabones). Si igualmente ha entrado en contacto con estos, lávalos bajo el agua corriente y después sécalo con un pañuelo de papel. También recomiendo guardar tu joyería en tu caja de joyería. También puedes usar el líquido especial para limpiar la plata (para la joyería con componentes de plata, baño de plata de ley) y limpiador de oro (para los componentes de baño de oro).